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ご注文について

電話での注文はできますか?
お電話によるご注文は承っていません。
インターネットからのご注文が困難な方は「メール」または「FAX」にてお願いします。

個人でも購入はできますか?
はい、ご購入いただけます。

製品のモーターや羽根などの部品は購入できますか?
部品の販売は行っておりません。
当ショップでは、三菱換気送風機総合カタログに掲載されている商品のみを取扱っています。部品か商品かの区別がつかない場合は、三菱電機お客様相談センターへお問合せください。

注文後にショップからのメールが届きません。
ご注文直後にショップからの自動返信メールが届かない場合は、お客様のメールアドレスの入力相違や、メール受信に制限がかかっている場合が考えられます。自動返信メールが届かないお客様は、お問合せフォームよりお知らせください。
(文例)インターネットから注文しましたが「注文内容確認メール」が届きませんので調べてください。

値引きをしてください。
値引きはしていません。 当ショップで実現できる最安値を表示していますので、大量購入の場合でも値引きはしていません。

店頭引取りはできますか?
できません。お近くの方やお急ぎの場合でも、ヤマト運輸による発送となります。

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在庫について

ショップに在庫はありますか?
ショップに在庫はありません、全て取寄品です。

在庫の確認をしたいのですが。
ショップに在庫はないため、メーカーへ在庫確認をしてお客様へ回答します。
商品名・品番・ご住所・お名前をお見積フォームよりご連絡ください。お電話での受付は行っておりません。

急ぐため電話で在庫の確認をしたいのですが。
電話対応はおこなっておりません。お急ぎの場合でも、 商品名・品番・ご住所・お名前をお見積フォームよりご連絡ください。
なお、ショップに在庫はありませんので、メーカー保有の在庫をお調べして回答します。

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納期・発送について

商品の発送までにかかる日数(納期)を教えてください
商品は全て取寄せになりますので「当ショップまでの入荷日数」+「当ショップからお客様への配達日数」がかかります。
商品発送までにかかる日数はこちらをご覧ください。

本日中に商品を発送してください。
ショップに在庫はないため、当日発送はできません。 最短出荷でも(取寄品のため) 3〜5営業日ほどかかります。

できるだけ早く発送してください。
全てのお客様に対して最短納期で手配を行っていますが、取寄品のため 3〜5営業日ほどかかります。

×月×日に必着で商品を届けて下さい。
発送は可能な限りの努力をさせていただきますが、以下の事情により100%のお約束はできないことをご理解くださいますようお願いします。
商品は全て取寄せになりますので、当ショップまでの入荷日数を要します。
※天候や交通事情、その他不測の事態により、配送(ショップへの入荷時とお客様への出荷時の両方)が遅れる場合がまれにあります。
※発送日(納期)の厳守には細心の注意を払っておりますが、システムトラブル、搬送上のトラブル、その他の事情により納期の変動が起こり得ることをご了承ください。それによりお客様または第3者に損害が発生したとしても責任を負いません。

必ず工事日に間に合うように発送してください。
工事日が決定していて「納期が間に合う場合のみ購入される」などの事情がございましたら、注文時備考欄にそのことをご入力ください。
発送は可能な限りの努力をさせていただきますが、以下の事情により100%のお約束はできないことをご理解くださいますようお願いします。
商品は全て取寄せになりますので、当ショップまでの入荷日数を要します。
※天候や交通事情、その他不測の事態により、配送(ショップへの入荷時とお客様への出荷時の両方)が遅れる場合がまれにあります。
※発送日(納期)の厳守には細心の注意を払っておりますが、システムトラブル、搬送上のトラブル、その他の事情により納期の変動が起こり得ることをご了承ください。それによりお客様または第3者に損害が発生したとしても責任を負いません。

メール便や郵便局(定形外郵便)など送料の安い方法での発送は可能ですか?
メール便や郵便局を利用しての発送は致しておりません。全てヤマト運輸(宅急便)での発送となります。

配達日や時間帯の指定はできますか?
はい、カートで注文時にヤマト運輸規定の時間帯よりお選びいただけます。
※天候や交通事情、その他不測の事態により、ご指定日や時間にお届け出来ない場合がまれにあります。
※納期が遅れた場合の工事遅延などの保証、工事費等の請求には一切応じられませんおで予めご了承ください。
※最短配送を希望される場合は、時間指定をしないでください。
※「メーカー直送便」の場合は、配達日や時間の指定ができません。

荷物の配達状況は確認できますか?
はい。パソコン、スマホ、携帯電話より確認できます。
ショップからお知らせするヤマト運輸のお問合せ伝票番号をヤマト運輸ホームページで入力する事により荷物の追跡が可能です。

ショップでの店頭引取りはできますか?
できません。お近くの方やお急ぎの場合でも、ヤマト運輸による発送となります。
クロネコヤマトの宅配センター止め(営業所止め)で受取りはできますか?
はい、全国のヤマト運輸営業所で荷物のお引き取りが可能 です。
ご注文時備考欄に「営業所名」「宅配センターコード」「ご来店されるお客様氏名」「電話番号」を入力ください。
宅配センターコードは、ヤマト運輸ホームページで配達先住所を入力して調べられます。
※ヤマト運輸営業所止めでの荷物受取り時には本人確認証(運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、社員証、クレジットカード、キャッシュカード等)と印鑑 が必要となります。

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お支払方法について

どのような支払方法がありますか?
代金引換と銀行振込の2通りとなります。
代金引換は、商品お届けの際に配送業者へ商品代金を現金(クレジット払不可)にてお支払い方法です。
銀行振込は、商品代金を事前に当ショップへお振込みいただく方法です。振込み手数料は、お客様負担となります。

クレジットカード払はできますか?
できません。代金引換の場合も、現金払いのみとなります。

代引手数料はかかりますか?
お買上げ合計金額が1万円未満(税込)の場合は330円かかります。1万円以上(税込)のお買上げで代引手数料は無料になります。

振込手数料はかかりますか?
はい、振込手数料はお客様負担となります。

振込先の銀行は?
三菱東京UFJ銀行または楽天銀行よりお選びいただけます。ご注文確定後に、ショップより銀行口座をお知らせします。

商品代金以外にかかる費用は?
送料
お買上げ合計金額が2万円未満(税込)の場合は送料が必要です。2万円以上(税込)のお買上げで送料は無料になります。
代引手数料
お支払方法が代金引換の場合に330円が必要です。1万円以上(税込)のお買上げで代引手数料は無料になります。
銀行振込手数料
お支払方法が銀行振込の場合に必要です。振込手数料は、お客様負担となります。

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送料について

送料が無料になる方法はありますか?
2万円以上(税込)のお買上げで送料は無料になります。1配送につき個数にかかわらず、日本全国送料無料です。
※離島や一部遠隔地は追加料金がかかる場合がありますので、送料を別途お見積します。

送料の安いメール便や郵便局(定形外郵便)での発送は可能ですか?
メール便や郵便局を利用しての発送は致しておりません。全てヤマト運輸(宅急便)での発送となります。

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返品・交換・キャンセルについて

間違って注文した商品をキャンセルできますか?
ご注文後のキャンセルはできません。

注文後に、商品の変更(サイズ変更含む)はできますか?
ご注文後の変更はできません。

注文後に、商品の交換はできますか?
ご注文後の交換はできません。

商品の返品はできますか?
商品の返品はできません。

他の通販ショップではできる、キャンセル・返品・商品変更 ができないのは何故ですか?
理由は2つあります。
1.当ショップでは、仕入先メーカーに対してキャンセル・返品・商品交換ができない条件で取引をしていますので、一旦ご注文を受けた商品は、例外なくショップへ納品されることになります。
2.返品商品や在庫を持たないことは、最大のコスト削減となり、商品を安価で提供させていただくことにつながります。
< お客様が商品を キャンセル・返品・商品変更 したらショップはどうするの?>
いったん発注したは商品は、例外なくショップへ納品されますので、商品は不用品として廃棄処分(費用要)します。
ショップには商品保管スペースがなく、新たに倉庫を借りて在庫管理を行う人員を雇用する方がコスト高となってしまうため、
保管ではなく廃棄処分をしています。こうなれば、ショップは商品代+廃棄処分費用を負担しなければならなくなります。
お客様には、薄利で商品販売できるよう、会社運営には可能な限りのコスト削減を心掛けています。何卒ご理解とご協力をお願いします。

間違って注文した商品を、いくらでもよいので買取ってもらえませんか?(下取り)
当ショップでお買上げいただいた直後の「新品未開封」の商品であっても、買取りは行っていません。
それは、仮に買取らせていただいた場合には、商品保管スペースがないため商品を廃棄処分(費用要)することとなるためです。

間違って注文をした商品が今日届いたのですが、返品や交換はできますか?
商品の返品や交換はできません。

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保証について

メーカー1年保証について
保証書が省略されている商品も含め、全商品にメーカーの1年保証が付いています。
メーカー1年保証期間内の故障は、お問い合わせフォームよりご連絡下されば責任を持って対応致します。
[ 購入日・購入品・注文者名・住所・電話番号 ] をお知らせいただければ「保証書なし」で、ご購入履歴からお客様を特定し、対応させていただきます。

商品を買ってから1年以内に故障した場合はどうなりますか?
故障の際は、お問い合わせフォームまたはFAX(072-721-8785)よりご連絡ください。
[ 不具合の状況・購入日・購入品・注文者名・住所・電話番号 ] をお知らせいただければ「保証書なし」で、ご購入履歴からお客様を特定し、対応させていただきます。状況に応じて [ メーカー無償出張修理の手配 / 新品交換 ] かの判断をこちらでさせていただきます。
商品交換にかかる送料は全て当ショップが負担致します。
<ご注意>無償保証期間内であっても、使用条件に反したご利用の故障については無償保証致しかねますので予めご了承ください。

商品に保証書がついていません。
ほとんどの商品にはメーカー保証書が付いていません。それに代わるものを発行することもありませんが、全商品がメーカー1年保証の対象です。 ご購入後1年以内の故障は、お問い合わせフォームよりご連絡下されば責任を持って対応致します。
[ 購入日・購入品・注文者名・住所・電話番号 ] をお知らせいただければ「保証書なし」で、ご購入履歴からお客様を特定し、対応させていただきます。

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領収証・納品書について

領収証を発行してもらえますか?
代金引換の場合は、ヤマト運輸送り状の複写型の領収証の発行となります。銀行振込の場合は、発行しておりません。
※代金引換の場合は、送業者が渡しする領収証が税務署承認の正式な領収証となります。
※銀行振込の場合は、振込用紙・ATM振込控が税務署承認の正式な領収証として使用できます。
※別途「領収証」が必要な場合は領収証・納品書についてのページをご覧ください。

納品書を発行してもらえますか?
納品書は発行しておりませんので、ヤマト運輸送り状の記載事項欄で検品してください。
ただし、ヤマト運輸送り状に商品を全て記載できない場合(大量購入)や、法人・会社・団体・店舗・商店様の場合は納品書を発行させていただきます。詳細は領収証・納品書についてのページをご覧ください。

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お見積について

見積を依頼する方法は?
インターネットまたはFAXより24時間受付けています。電話受付は行っておりません。
お見積りフォーム(インターネット) お見積りフォーム(FAX)

急ぐので電話で見積をしてもらえませんか?
お電話によるお見積は承っていません。
インターネットからの見積依頼が困難な方は「メール」または「FAX」にてお願いします。

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取付工事について

換気扇の取付工事をお願いできますか?
当ショップは商品販売のみを行っており、取付(据付)工事は承っておりません。
また、施工業者様のご紹介も致しておりませんので、お近くの電気店や電気工事店にご相談ください。インターネットやタウンページ(電話帳)で探すこともできます。

換気扇を自分で簡単に取付けできますか?
取付をされる方の技量によりますので、お答えできません。台所用換気扇やリビング・店舗用換気扇などは工具を使わず取付可能な製品もありますので、ショップサイト内の「取付工事説明書」を事前にご覧ください。なお、電源線の接続が直結式や速結端子式の場合は、電気工事士の資格が必要です。配線は、必ず有資格者である電気工事士が内線規程や電気設備基準に従って行ってください。

換気扇の取付方法が知りたいのですが。
本来は、商品に同梱されている「取付工事説明書」が当サイト内(WEB上)で閲覧ができます。
品番・形名検索ページより、各商品の詳細ページにお進みください。
なお、ご不明な点がある場合は、三菱電機お客様相談センターへお問合わせくださいますようお願いします。

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お問合せについて

電話で問合せをしたいのですが。
電話対応はおこなっておりません。
お急ぎの場合でも、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の在庫はありますか。
ショップに在庫はありません。在庫のお問合せについては、メーカー在庫をお調べして回答しますので、お見積フォームよりご連絡ください。なお、電話受付は行っておりません。

商品について質問・相談をしたいのですが?
商品のご質問やご相談についてはショップではお答えできませんので、三菱電機お客様相談センターへお問合わせください。

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クーリングオフについて

クーリングオフはできますか?
インターネット通販にはクーリングオフ制度は適用されません。
クーリングオフ制度は、訪問販売など消費者にとって不意打ちになる販売方法による取引について、消費者からの一方的な契約解除を認めたものです。 通信販売は、消費者が商品を検討する十分な時間的余裕があり、自発的に注文するため、訪問販売のような不意打ち性がなく、クーリング・オフが適用されません。
返品、キャンセル、変更、交換できる、できないの条件などは各社が定めることが許されています。当ショップなどのように「返品できない」と明記してある販売会社に対しては返品できません。諸条件は販売会社によって異なります。テレビ通販などで「返品可能」と言う事をよく耳にしますが、それは各販売会社独自で行っているお客様サービスの一環です。

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